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為了滿足「智慧化」生活型態所衍生的各種生活需求，零售業者早已積極導入相關的新興科技，以做準備。譬如，消費場域內網路 （Wifi） 的架設、品牌行動APP、Beacon、位基服務 （Location Based Service,, LBS）、RFID、多點觸控螢幕 （Multi-touch）、虛擬實境 （VR）、擴增實境 （AR）、行動支付、語音辨識與智慧機器人導入，以提供消費者更快、更便利的消費模式。透過免費Wifi的提供，不僅可以延長消費者在消費場域的停留時間，業者也可藉機提供相關產品或消費資訊給消費者，刺激消費者進行更多消費。Beacon或LBS的應用，則可以即時提供消費者產品資訊、優惠券、遊戲互動、產品導購、訂位服務等功能。
4.顧客與產品互動性的強化：虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）技術的廣為應用，消費者不僅能透過AR與VR技術了解商品相關資訊及其應用之外，亦可從實境模擬或虛擬情境的體驗中獲得新奇的感受。未來除了新奇感受之外，消費者將會更重視他們與產品的互動性。譬如，神奇或智慧試衣間不僅可以讓顧客自行設定燈光，顧客亦可於神奇試衣間內自行挑選產品、顏色與尺寸，並進行穿搭的模擬，而顧客挑選產品臺東縣達仁鄉留學貸款 的過程也會被儲存並顯示於牆上或鏡上，以做為消費者最後消費選擇的參考。
工商時報【陳佳雯商發院經營模式創新研究所研
1.智慧型手機成為主要消費介面：根據E-Marketer的調查，預估2016年全球智慧型手機的使用者將突破20億人。隨著智慧型手機使用的普及，我們日常生活對於智慧型手機的依賴也漸之加深，形構一種「行動化」的新生活型態。根據E-Marketer與Statista統計，2016年，美國人平均每天透過手機使用APP蒐集訊息的時間超過3小時，但使用手機瀏覽網頁的時間不到1小時。此外，美國零售業營收中，預計2018年平均每五筆的線上交易就有二筆透過手機完成，且總交易金額將突破2兆美元。由此可知，行動消費需求滿足與否勢必成為未來零售產業者勝出的關鍵因素。
僅管國內、外零售業者早已為了因應智慧化生活型態，積極導入各項新興科技，以改善其服務流程與服務品質，建構新的服務模式。但為了能提供給消費者更快速、更便利、更貼心、更新奇的服務，未來零售業者智慧化的策略發展將有以下重要趨勢：
2.社群媒體成為新的消費管道：隨著Facebook、Twitter、Instagram、Line等社群媒體使用的廣泛，及顧客黏著性的提升，現在許多消費者或廠商喜歡透過社交媒體經營粉絲團，主要是作為商品資訊說明或使用經驗分享之用，但未來社交媒體除了作為產品行銷之用之外，更可以讓消費者直接下單、選購產品的新購物管道。
臺東縣大武鄉青年創業貸款條件 3.全通路管理系統與資料的整合分析：為了提供消費者更多元的消費者零售商多致力於線上（平台、手機、網路購物）、線下（實體店）等通路的建置，但對於多個通路的管理系統與資料分析，仍採個別管理與使用的方式，但為了能增加管理者的效率，未來零售商業者可採用線上與線下管理整合的單一系統，或搭建雲端APP，讓業者可以透過手機裝置就可瀏覽管理資料以提高管理的效率。
物聯網時代的來臨，促使網路、智慧型手機與數以萬計感測裝置的相互連結，讓我們的生活也日趨「智慧化」。舉例來說，現行日常生活中，我們只要透過智慧型手機，就可進行線上購物、完成金融交易、社交網絡的維繫，亦可以在逛街的時候透過手機尋找停車位、地圖與購物導引、消費結帳、紅利累積與兌換等等。隨著智慧科技的日益更新，未來或許我們只要帶一支手機就能解決生活的一切需求。
服務科技與消費者需求的日益更新下，未來的零售業者間的競爭力將取決於誰能提供給消費者更快速、更便利、更貼心、更新奇的服務。是此，如何在既有的經營模式結合新興科技的應用，以優化或創新既有的服務模式將是業者必須積極面對的問題。
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